Étude de cas : Shimano

SOCIAL MEDIA

Comme avant toute formation, notre point de départ a été d’évaluer le niveau de « compétence » global du groupe afin d’adapter notre discours en conséquence, en vue de la formation. Cette analyse succincte des comptes Facebook et Instagram de nos élèves du jour est également un exercice intéressant qui permet de confronter l’aisance ressentie à l’écrit et l’attitude constatée durant la formation. Ces différents points forts et faibles relevés nous servent, enfin, à illustrer les bonnes pratiques et pistes d’amélioration dans les types de contenus postés et les messages passés.

FORMATION

Durant deux demi-journées, nous avons donc dispensé une formation sur la « gestion des réseaux sociaux et la création de contenu », mêlant appors théoriques et exercices pratiques. Donner à ces athlètes et ambassadeurs  une solide base d’outils et de techniques de communication est à la fois utile pour eux et pour leurs partenaires. En effet, en devenant de « meilleurs communicants, ils sont des relais d’influence « efficaces » pour la marque, capables de communiquer d’une manière claire et efficace en toutes situations.

Pour cela, notre programme comportait de nombreux points, avec notamment un rappel du rôle ambassadeur, l’importance de la ligne éditoriale, quelques conseils en community management, de la technique photo ou encore une méthodologie pour analyser ses statistiques. Le tout mêlé à des exercices pratiques liés au contexte de Shimano, évidemment.

RÉSULTATS

Suite à ces moments riches en échanges, notamment sur les spécificités de chaque discipline (VTT, route et triathlon), nous avons remis à chaque ambassadeur présent un memo de formation, reprenant toutes les notions vues pendant ces temps de regroupement. De quoi se rappeler comment être pertinent, percutant et authentique dans sa façon d’utiliser les réseaux sociaux sur le long terme !